Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

  • Platné od 1.2. 2025

      1. Co služba zahrnuje

      • Osobní doprovod/průvodcovské služby během výletu.

      • Poradenství při plánování itineráře.

      2. Co služba nezahrnuje

      • Vstupné do památek.

      • Celodenní stravu.

      • Dopravu (benzín při společné jízdě autem bude vypočítán individuálně podle itineráře; případné jízdné za MHD, pokud tuto dopravu zvolíme).

      • Každý účastník musí mít své vlastní cestovní pojištění.

      3. Rezervace a platba

      • Výlet nebo službu lze rezervovat prostřednictvím formuláře na webu nebo WhatsAppu.

      • Po potvrzení rezervace je nutné uhradit plnou částku převodem na účet; platební údaje a potvrzení rezervace obdrží klient e-mailem nebo WhatsAppem.

      • Rezervace je platná až po připsání platby na účet a potvrzení od poskytovatele.

      • Ceny výletů nezahrnují vstupné, stravu a dopravu, pokud není uvedeno jinak.

      4. Postup po odeslání objednávky

      • Po odeslání objednávkového formuláře obdrží zákazník potvrzení do 72 hodin na e-mail nebo WhatsApp.

      • Po potvrzení termínu kontaktuje poskytovatel zákazníka s podrobnostmi k platbě.

      • Od okamžiku kontaktu s platebními údaji je platbu nutné uhradit do 72 hodin, jinak rezervace zaniká.

      • Po připsání platby obdrží zákazník kompletní informace k výletu včetně instrukcí k setkání.

      5. Storno podmínky – výlety s doprovodem

      • 21 dní a více před výletem – vrácení celé částky.

      • 14–20 dní před výletem – storno poplatek 50 % z ceny.

      • Méně než 14 dní před výletem – storno poplatek 100 % z ceny (částka je nevratná).

      • Storno se vztahuje pouze na služby s osobním doprovodem.

      • U doplňkových služeb (např. tvorba itinerářů, vyhledání letenek) není po odeslání hotové služby nárok na vrácení peněz.

      6. Zrušení z mé strany

      Pokud bych musela výlet nebo službu z vážných důvodů zrušit, vracím plnou částku.

      7. Odpovědnost účastníků

      • Účastníci jsou povinni dodržovat pokyny průvodce a chovat se ohleduplně k ostatním i k místnímu prostředí.

      • Za osobní věci a zavazadla si každý účastník zodpovídá sám.

      • U fyzicky náročnějších výletů je na zvážení účastníka, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý.

      • Každý účastník musí mít své vlastní cestovní pojištění.

      8. Závěrečná ustanovení

      • Tyto podmínky jsou platné od 1. 2. 2025 a aktualizované k 1. 2. 2025.

      • Majitel si vyhrazuje právo je kdykoliv upravit. Změny jsou účinné dnem zveřejnění.

      • Účastník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami před rezervací výletu/služby a souhlasí s nimi.

      • V případě sporu je rozhodující verze těchto podmínek zveřejněná na webových stránkách poskytovatele.

      9. Autorská práva a šíření materiálů

      • Všechny itineráře, materiály a doprovodné informace, které poskytuje L'Espalola / [tvé jméno], jsou chráněny autorským právem.

      • Klient smí tyto materiály používat pouze pro vlastní osobní potřebu.

      • Jakékoliv kopírování, šíření, sdílení s třetími osobami nebo komerční využití bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.

      • V případě výletů bez doprovodu klient platí pouze za poskytnutý itinerář a informace k cestě, a materiály smí využívat pouze pro vlastní plánování cesty.